Société Civile Professionnelle d’Avocats

182, rue Grande
77 300 FONTAINEBLEAU

Disponible du Lundi au Vendredi
de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30

Besoin de Renseignements ?
Permanence téléphonique jusqu'à 16h30

Tél : 01 64 22 20 23

Des avocats spécialisés au service          
          des entreprises et des particuliers

Enquête de satisfaction

I/ Le service rendu par l'avocat : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Résultats de la prestation
Conseils de l'avocat
Compréhension du dossier

II/ L'écoute et la disponibilité de l'avocat : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Disponibilité et respect des délais
Information sur le suivi du dossier
Implication et combativité de l'avocat

III/ La communication avec l'avocat : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Facilité de joindre l'avocat au téléphone
Echange des documents par e-mail
Echange des documents par d'autres moyens (fax, courrier)
Délai pour obtenir un rendez-vous
Délai d'attente lors des rendez-vous
Horaires pour joindre le cabinet par téléphone

IV/ L'accueil au cabinet : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Qualité de l'accueil téléphonique
Qualité de l'accueil dans les locaux du cabinet

V/ La facturation : Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait
Clarté de la contractualisation des honoraires
Montant
Rythme

Noter ici vos insatisfactions éventuelles, vos observations générales :


EC11-01