SCP Saulnier & Nardeux

Société Civile Professionnelle d’Avocats

182, rue Grande
77 300 FONTAINEBLEAU

Disponible du Lundi au Vendredi
de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30

Besoin de Renseignements ?
Permanence téléphonique jusqu'à 16h30

Tél : 01 64 22 20 23

Des avocats spécialisés au service
des entreprises et des particuliers

Nos Actualités

URBANISME
URBANISME DISPARITION DE LA SHON ET DE LA SHOB AU PROFIT DE LA SURFACE DE PLANCHER Une importante modification va intervenir en droit de l’urbanisme à compter ...

Enquête de satisfaction client

Enquête clientèle professionnelle

I/ Le service rendu par l'avocat :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas du tout satisfait
Résultats de la prestation
Conseils de l'avocat
Compréhension du dossier

II/ L'écoute et la disponibilité de l'avocat :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas du tout satisfait
Disponibilité et respect des délais
Information sur le suivi du dossier
Implication et combativité de l'avocat

III/ La communication avec l'avocat :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas du tout satisfait
Facilité de joindre l'avocat au téléphone
Echange des documents par e-mail
Echange des documents par d'autres moyens (fax, courrier)
Délai pour obtenir un rendez-vous
Délai d'attente lors des rendez-vous
Horaires pour joindre le cabinet par téléphone

IV/ L'accueil au cabinet :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas du tout satisfait
Qualité de l'accueil téléphonique
Qualité de l'accueil dans les locaux du cabinet

V/ La facturation :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas du tout satisfait
Clarté de la contractualisation des honoraires
Montant
Rythme

Noter ici vos insatisfactions éventuelles, vos observations générales :